Portraits de gestionnaires – Journée annuelle des cadres

Secrétaire d’arrondissement
Arrondissement de Rivière-des-Prairies-Pointe-aux-Trembles
Direction des services administratifs et du greffe

Décrivez en quelques phrases ce que vous faites ?
Le secrétaire d’arrondissement s’assure de la conformité des dossiers décisionnels, de la rédaction de certains règlements et des encadrements, de soutenir juridiquement toutes les équipes et d’émettre des avis au besoin en toute matière, mais dans mon cas, c’est surtout en matière d’octroi de contrat. De plus, je suis responsable des demandes d’accès aux documents de mon arrondissement (en substitution du Greffier de la Ville). Je m’occupe également de tous les conseils d’arrondissement, qui ont lieu une fois par mois, 10 fois par an, minimum.

Qu’est-ce que vous aimez dans votre travail ?
J’aime particulièrement être en mesure de trouver une solution à une impasse juridique. D’essayer de penser autrement et de venir en aide aux autres.

Quelles sont les qualités que l’on devrait avoir pour occuper un poste de gestionnaire ?
Beaucoup d’empathie, de leadership et de courage! Ce n’est pas facile d’être gestionnaire, et ça prend de l’ouverture d’esprit et de la patience pour rejoindre tout son monde.

De quoi êtes-vous le plus fier dans votre travail ?
Je suis fier de pouvoir mener à terme tous les dossiers décisionnels et de voir les projets se réaliser dans l’arrondissement. Bien que je ne sois que du côté administratif, j’apprécie avoir contribué à ma manière et d’améliorer la qualité de vie des citoyen.nes.

Vous diriez quoi à quelqu’un qui commence dans le métier ?
Je lui dirais: assure-toi d’être entouré de toute ton équipe, de les mobiliser et les valoriser. Ton équipe est ton pilier sans laquelle tu ne peux pas accomplir grand-chose.

Directeur
Direction de l’entrepreneuriat
Service du développement économique

Décrivez en quelques phrases ce que vous faites ?
Je suis le directeur de la direction entrepreneuriat du service de développement économique. Notre direction joue un rôle clé dans le développement économique de la métropole. Nous sommes un acteur central dans la promotion et le soutien de l’entrepreneuriat local, en veillant à ce que les entreprises bénéficient des ressources et de l’accompagnement nécessaires pour prospérer dans un environnement dynamique et inclusif.

Qu’est-ce que vous aimez dans votre travail ?
J’apprécie profondément la possibilité d’avoir un impact direct sur la communauté entrepreneuriale en soutenant la création et la croissance des entreprises locales. Collaborer avec un réseau diversifié de partenaires enrichit mon expérience professionnelle et me permet de bâtir des relations solides. Participer à des projets structurants me procure un sentiment d’accomplissement, contribuant concrètement au développement économique de la Ville. De plus, promouvoir l’innovation et la durabilité aligne mon rôle avec mes valeurs de responsabilité sociale et environnementale. Enfin, intervenir dans des secteurs variés, tels que les industries créatives, l’économie sociale ou les technologies numériques, offre une richesse et une diversité stimulantes dans mes missions quotidiennes.

Quelles sont les qualités que l’on devrait avoir pour occuper un poste de gestionnaire ?
Pour exceller en tant que gestionnaire, il est essentiel de posséder plusieurs qualités clés. Parmi celles-ci, le leadership est fondamental pour guider et motiver les équipes vers l’atteinte des objectifs communs. Une vision stratégique permet d’anticiper les défis et d’élaborer des plans d’action efficaces. De solides compétences en communication facilitent les échanges clairs et constructifs avec les collaborateurs. La capacité à déléguer des tâches de manière appropriée est également cruciale pour optimiser la productivité et encourager l’autonomie au sein de l’équipe. Enfin, une bonne gestion des priorités assure une organisation efficace du travail, garantissant le respect des délais et la qualité des résultats.

De quoi êtes-vous le plus fier dans votre travail ?
Je suis extrêmement fier du dévouement et de la mobilisation de mon équipe envers notre mission, notre raison d’être. Je suis fier également de l’ambiance de collégialité qui règne au sein de l’équipe. Nous travaillons très fort et nous avons beaucoup de plaisir à le faire. Cette base solide nous permet d’exploiter notre plein potentiel et ainsi d’avoir un impact important sur la communauté entrepreneuriale de Montréal. Quoi demander de mieux ?

Vous diriez quoi à quelqu’un qui commence dans le métier ?
De toujours avoir le bien-être de son équipe et des entrepreneurs en tête dans les décisions qu’il/elle prend. De cette façon, il/elle fera certainement des erreurs, mais sera toujours sur le bon chemin.

Cheffe de division – Amélioration continue
Direction – Innovation urbaine et amélioration continue
Service de la planification stratégique et de la performance organisationnelle

Décrivez en quelques phrases ce que vous faites ?
Je suis cheffe de la division amélioration continue au sein du SPSPO service de la planification stratégique et de la performance organisationnelle. Je gère une équipe de 11 professionnel.es,  dont 2 chargés d’expertises et de pratiques qui soutiennent les unités d’affaires dans leur accompagnement en résolution de problème et optimisation de leur processus d’affaires . Nous accélérons également la culture de l’amélioration continue au sein de la Ville par la diffusion de notre programme de formation en lean six sigma pour permettre à nos ambassadeurs et ambassadrices de réduire les gaspillages et la variabilité dans leurs processus tout en développant les gestionnaires avec des postures comportementales lean en leadership.

J’ai une équipe très autonome et professionnelle, aussi nous travaillons à mettre en place des tactiques et stratégies innovantes pour devenir un centre d’excellence. Nous expérimentons de nouveaux modes d’interventions auprès de nos clients, des modes de partage de la connaissance de l’amélioration continue et nous travaillons sans cesse sur la pérennisation de nos actions.

Qu’est-ce que vous aimez dans votre travail ?
L’amélioration est comme son nom l’indique continue et tellement diversifiée. Elle peut prendre différentes perspectives, avec des niveaux stratégiques, tactiques et opérationnels, elle peut actionner des comportements de gestion, intégrer les acteurs du terrain. Elle s’inscrit dans la reconnaissance et la valorisation des équipes. Aussi c’est cette grande portée que j’aime en amélioration continue. Je fais toujours le parallèle avec un docteur en médecine douce, on a une vue holistique de notre patient et on travaille tant en correctif, préventif et prédictif.

Quelles sont les qualités que l’on devrait avoir pour occuper un poste de gestionnaire ?
D’avoir toujours en tête que rien n’est acquis qu’il faut être attentif aux besoins de son équipe et surtout donner du sens à leur travail. Et ceci doit se faire par un alignement stratégique, tactique et opérationnel, une vision claire de là où nous voulons aller et mener l’équipe. Et au-delà de la vision et de l’alignement, il faut faire adhérer par une participation accrue les coéquipiers et coéquipières et avoir une communication bidirectionnelle pour amener de la valeur continuellement pour atteindre la cible que nous nous donnons.

De quoi êtes-vous le plus fier dans votre travail ?
D’avoir su développer, même s’il en reste encore à faire un alignement, une transparence vers mon équipe, et leur côté une confiance, qui se travaille tous les jours.

Vous diriez quoi à quelqu’un qui commence dans le métier ?
Faites-vous accompagner par notre équipe et ayez une formation lean: le chemin peut paraître plus long, mais tellement plus durable. Le soir je suis tellement contente que toute l’équipe soit en harmonie et que nous ayons une compréhension commune, cela fait mon bonheur. De plus nous générons des idées innovantes que nous pourrions expérimenter à l’avenir. Je terminerai donc par une phrase culte de Buzz l’éclair dans Toy Story : Vers l’infini et au-delà!

Contremaitre Voirie, Travaux, Propreté
Arrondissement Ville-Marie

Décrivez en quelques phrases ce que vous faites ?
Je suis contremaître répartiteur à la propreté dans l’arrondissement Ville-Marie. Mes principales fonctions sont la gestion des véhicules, les assignations et les relations de travail avec les cols bleus. Les opérations des chutes à neiges Riverside et Fullum sont aussi de ma responsabilité. Naturellement au besoin je fais la gestion d’une équipe de déneigement en régie.

Qu’est-ce que vous aimez dans votre travail ?
J’aime beaucoup l’aspect relationnel de mon travail, que ce soit avec les cols bleu ou les autres gestionnaires. Cette relation me permet toujours d’apprendre de nouvelles choses. J’aime aussi les opportunités de partager mes connaissances. Comme chaque jour apporte de nouvelles situations, j’apprécie l’aspect non routinier de mon travail.

Quelles sont les qualités que l’on devrait avoir pour occuper un poste de gestionnaire ?
L’ouverture d’esprit est selon moi la plus importante, car la meilleure solution n’est pas nécessairement la nôtre et impliquer les employés dans nos décisions augmente leur motivation. La communication est aussi primordiale, car elle est à la base des relations que nous avons avec les gens. Je pense que nous devons aussi être aptes à nous adapter au changement.

De quoi êtes-vous le plus fier dans votre travail ?
Je trouve très valorisant d’aider les gens donc que ce soit durant les tempêtes de neige ou les inondations, je suis fier de pouvoir aider les citoyens. Montréal est une Ville exceptionnelle avec ces nombreux festivals, avoir la chance de participer au succès de ces évènements m’apporte aussi beaucoup de fierté.

Vous diriez quoi à quelqu’un qui commence dans le métier ?
N’hésite pas à demander de l’aide et accepte toutes les opportunités d’apprendre que ce soit d’un employé, un autre contremaître ou de ton patron et soit le plus transparent possible.

Je les laisserais sur la pensée suivante : Accepte que tu ne possèdes pas le contrôle de changer certaines choses, soit courageux et change les choses que tu peux et possède la sagesse de savoir la différence entre les deux.