Portrait de gestionnaires - Journée annuelle des cadres 2026

Contremaître voirie et parcs
Arrondissement du Sud-Ouest
Direction des travaux publics – Division voirie

Décrivez en quelques phrases ce que vous faites ?
Je suis assignée aux collectes de matières résiduelles effectuées par les équipes en régie. Je supervise cinq équipes de collectes qui effectuent la collecte des matières recyclables et de déchets dans le quartier Saint-Henri et Petite-Bourgogne. Chaque matin, il faut préparer le départ des équipes puis aller sur le terrain pour suivre les opérations et s’assurer que tout se déroule bien et sécuritairement. Une grande part du travail consiste à effectuer le suivi des nombreuses requêtes faites par les citoyens. Il faut aussi travailler en collaboration avec les inspecteurs pour tenter de trouver des solutions pour certains endroits problématiques. Une grande partie de la journée se passe sur la route à observer ce qui se passe sur le terrain. Je peux aussi être appelée à aider l’équipe lors d’opération neige.

Qu'est-ce que vous aimez dans votre travail ?
J’aime l’imprévisibilité de la gestion des opérations sur le terrain. Chaque journée amène son lot de défis et demande de s’adapter aux conditions sur le terrain, à l’état des véhicules, aux employés présents et aux demandes spéciales.

J’aime aussi l’aspect relationnel avec les équipes d’employés, développer des liens pour les amener à se mobiliser à la tâche. Chacun est unique, l’approche qui fonctionne bien avec l’un, n’est pas nécessairement la bonne pour un autre, le défi est de s’adapter à tous et chacun.

Quelles sont les qualités que l'on devrait avoir pour occuper un poste de gestionnaire ?

Un gestionnaire doit faire preuve d’un leadership mobilisateur. Seul, il est impossible d’obtenir des résultats. Il faut réussir à mobiliser son équipe afin d’atteindre les objectifs fixés, et ce malgré les embûches.

Un gestionnaire doit aussi être en mesure de faire preuve de courage. Parfois, il faut porter des décisions impopulaires ou amener des changements au sein des équipes ou des méthodes de fonctionnement. Un bon gestionnaire doit parfois accepter de déplaire.

Il est aussi nécessaire de posséder une bonne capacité d’adaptation surtout dans la gestion des opérations sur le terrain. Il faut savoir s’ajuster rapidement au contexte et aux conditions afin de guider notre équipe.

De quoi êtes-vous le plus fier dans votre travail ?
Ce qui me rend particulièrement fière, c’est quand avec mon équipe je réussis à atteindre nos objectifs afin d’offrir un service de qualité aux citoyens, malgré les contraintes et embûches rencontrées en cours de route.

Vous diriez quoi à quelqu'un qui commence dans le métier ?
Il est normal de ne pas tout savoir et de ne pas toujours avoir les réponses. Il vaut mieux faire preuve de transparence auprès de notre équipe et prendre le temps d’aller chercher les bonnes informations plutôt que de tenter une réponse. La crédibilité est facile à perdre.

Cheffe de division - Division des programmes sociaux
Service des affaires juridiques
Direction des poursuites pénales et criminelles

Décrivez en quelques phrases ce que vous faites ?
Je dirige une équipe de procureurs dédiés aux divers programmes sociaux en vigueur à la Cour municipale de Montréal. Je suis également responsable de l’équipe de procureurs en violence conjugale. Je représente également ma Direction auprès de nos partenaires œuvrant en matière de violence conjugale et familiale et je participe activement à plusieurs tables de concertation montréalaise liées aux différents enjeux sociaux, dont la santé mentale et l’itinérance.

Qu'est-ce que vous aimez dans votre travail ?
Ce que j’aime particulièrement dans mon rôle, c’est la possibilité d’avoir un impact concret sur l’amélioration du système judiciaire montréalais et sur la qualité des services offerts aux citoyens, en contribuant à une justice de proximité réellement adaptée aux enjeux et aux réalités propres à Montréal. La collaboration avec nos partenaires, la mobilisation de mon équipe et la contribution à des programmes innovants en justice sociale donnent un sens profond à mon travail. J’apprécie également la diversité des enjeux, qui exige à la fois rigueur, nuance et créativité.

Quelles sont les qualités que l'on devrait avoir pour occuper un poste de gestionnaire ?
Pour occuper un poste de gestion, il faut avant tout savoir écouter, mobiliser et guider son équipe avec bienveillance et clarté. La capacité à prendre des décisions éclairées, la gestion des priorités, le sens stratégique et le calme en situation de pression sont aussi des qualités indispensables dans ma fonction.

De quoi êtes-vous le plus fier dans votre travail ?
Je suis particulièrement fière de contribuer à des initiatives qui favorisent une justice plus humaine et adaptée aux réalités des personnes vulnérables. Voir les résultats concrets de notre travail, tant au sein de l’équipe que dans les partenariats externes, est une source de grande satisfaction. Je suis également fière de la cohésion et de la rigueur de mon équipe, qui fait vivre au quotidien les valeurs de professionnalisme et d’engagement.

Vous diriez quoi à quelqu'un qui commence dans le métier ?
À quelqu’un qui débute, je dirais : prenez le temps de comprendre le sens de votre travail. Approchez chaque dossier avec rigueur, mais aussi avec empathie. Soyez curieux, ouvert aux apprentissages et n’hésitez pas à poser des questions. Dans ce milieu, on avance en équipe, entourez-vous et impliquez-vous.

Cheffe de division - Solutions Espaces de Travail
Direction Espace de Travail et Services aux utilisateurs,
Technologie de l'information

Décrivez en quelques phrases ce que vous faites ?
Je suis responsable de la livraison et de l'évolution de solutions d'affaires et de systèmes corporatifs qui soutiennent les opérations de la Ville de Montréal. Au quotidien, j'accompagne des équipes multidisciplinaires, je pilote des projets TI structurants et je contribue à la transformation numérique de l'organisation. J'essaie toujours de garder l'équilibre entre une gestion rigoureuse (priorités, cohérence, résultats) et le sens concret de ce que nous livrons pour les utilisateurs et pour l'organisation.

Qu'est-ce que vous aimez dans votre travail ?
Ce que j’aime dans mon travail, c’est la variété des projets TI et les défis qu’ils amènent, autant sur le plan de l’innovation que de la transformation. Mais ce sont surtout les équipes qui donnent tout leur sens à ces projets. J’aime travailler avec les talents, les accompagner dans leur développement et les voir évoluer, prendre leur place et gagner en confiance. Contribuer à un climat de travail stimulant, où les gens se sentent engagés et fiers de ce qu’ils réalisent ensemble, tout en faisant avancer l’organisation, est ce qui me motive au quotidien.

Quelles sont les qualités que l'on devrait avoir pour occuper un poste de gestionnaire ?
Je crois qu’il faut trouver un équilibre entre le leadership humain, la capacité à gérer la complexité et la rigueur dans l’action. L’écoute, la mobilisation, la clarté des décisions, l’adaptation au changement et le sens des responsabilités sont essentiels. Pour moi, le rôle de gestionnaire, c’est aussi savoir créer les conditions pour que les gens puissent donner le meilleur d’eux-mêmes.

De quoi êtes-vous le plus fier dans votre travail ?
Je suis fière des livrables et des projets réalisés, mais aussi — et peut-être surtout — de l’évolution des équipes et des façons de faire. Voir les personnes grandir, se développer, relever des défis et contribuer à des transformations importantes pour l’organisation, c’est extrêmement gratifiant.

Vous diriez quoi à quelqu'un qui commence dans le métier ?
Je lui dirais de se faire confiance et de se donner le droit d’apprendre. On n’a pas besoin d’avoir toutes les réponses dès le départ : l’important, c’est d’être curieux, d’écouter, de s’entourer et d’avancer avec humilité. Et surtout, garder le sens du service public, rester aligné sur ses valeurs, miser sur la collaboration et agir avec intégrité — ce sont de très bons repères pour traverser les défis et évoluer sereinement.